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    碧桂园服务李长江:数字化已成为物业行业转型升级的核动力

    时间2019-06-24 来源未知 编辑谨如
        第三届地新引力创新峰会于上海嘉里大酒店举行。主论坛主题为“主业为基,万变维新”,并设“租赁住宅”、“资产管理”、“物业管理+智慧社区”三大平行分论坛。峰会聚焦房企坚守主业下的多元化,探讨地产探索美好生活场景的未来走向。乐居财经全程直击。
     
        碧桂园服务执行董事、总经理李长江在“物业+智慧社区”分论坛发表主题演讲《数字化物业,无边界的服务》。
     
        李长江表示,数字化已成为物业行业转型升级的核动力,但是这个核动力是不容易的,传统的物业转型成现在的数字化物业是痛苦的。碧桂园物业现在搞信息化建设,在科技这一块人才超过100人。
     
        作为一个物业企业有超过100人的科技人员,他们都很贵。这几年,碧桂园服务在这方面的投入很大。有了人才之后,第二个要有平台。碧桂园服务鼓励员工实行自下而上的创新。
     
        李长江骄傲地说,在全行业整个物业行业,碧桂园服务对团队的培养的投入,位处前列。无论它是刚刚进来的大学生,还是刚刚进来的硕士、研究生,还是我们的老员工,每一级的培训都是到位的,所以我们自己有自己的物业管理学院,我们有一大群都能上台讲课的老师,而这一些人影响着我们下一代人的。
     
     
     
        李长江举例称,“凤翎计划”专门应对新来的本科生,每一年新来的几百个本科生,我们要让他在短期内成才,叫“123计划”,1年成为一个合格的物业行业的优秀员工,2年要成为管一个部门的管理人员,3年至少应该成为一个项目经理。
     
        “火箭军计划”,全部是硕士研究生。现在目前有超过100人的硕士研究生,公司叫火箭军。他们有专门的老师,公司有专门的时间去培训他们、培养他们。公司希望用半年左右时间,要完成过去在大学里边如果学物业管理专业,这些东西全部要会(不分白天、不分晚上)。
     
        当然,一个研究生为什么愿意到我们那里做物业管理?主要是碧桂园服务愿意在这方面投入。也就是说,待遇非常高,要让这些同事们来了以后,舍不得离开。因为离开到其它公司,给不了这个待遇,就没办法走了,只能成为我碧桂园服务的员工,也就是说没法跳槽了。
     
        我们花如此大的力气去培养我们的优秀人才的原因,也就是说他最后要成为我碧桂园服务旗下的主力军,并且这些人不仅仅管项目。
     
        在创新平台方面, 李长江表示,“总有一份激情,一向被大家认可;总有一条点子,你希望被公司采纳;总有一个领域,你比别人更专业”。
     
        昨天我们的团队非常的兴奋的找到我给我说,李总,我们研究出来一种成果,我们现在改进的成果成本只相当于我们过去的10%,我的一个小区改下来可能1万块钱就改完了,这样我就很有信心了,3000多个项目4000万就搞定了。然后我就说,你这个只要实验成功,我们根据《创新管理办法》对你的奖励有两个部分:第一,至少要拿到50万奖金。 第二,产生的成本节约还要给你分红。
     
        这就是自下而上的创新,让员工参与进来,公司认可,产生价值,他还可以分享。无论是利润,还是成果,无论是管理的方法,还是点子、思路,都要跟员工一起去分享,员工成长,公司才可以成长,员工满意,大家干起活来才不需要监督。
     
        再有一个领先技术,构建社区大楼实现无边界的服务。应该这样说,比如说云计算,碧桂园物业现在的规模扩张那么大,如果没有云计算,我们很难保证在规模上不出问题,很难保证有了规模以后,不出质量问题。同时大数据的实现,又让我们更懂我的业主。因为有大数据,所以我们做服务的人员、做服务的公司,更懂我旗下的业主,更懂他们。
     
        同时,物联网又是我们所有社区网络的核心、基础,没有这些所有想法都无法实现。当然我们这个有场景应用,在这块现在碧桂园物业除了同外面公司合作以外,现在碧桂园地产在搞机器人开发,着重在机器人这块是5年投800亿,我们双方还成立了一个合作实验室。把这些机器人用于物业场景下,自己有知识产权,自己来做。并且我们有应用场景,1.0版不好,马上改,改了以后,马上2.0版就出来了。
     
        对于安防这块,我们不仅仅是做安防,我们在安防方面的应用更为广阔。大家想一下,一个小区现在有几百个监控镜头,如果过去像那种还要靠人工去管,怎么去管这几百个,甚至上千个监控镜头,所以靠人工智能来管理。我们完全可以实现几分钟之内,一键式巡房,整个小区情况了如指掌。
     
        依靠科技的手段,是其中一项非常重要的因素。比如说碧桂园物业旗下的所有小区,现在均实现了车牌识别、高清监控、联网,所有小区并且和后面开发商交给我们的小区,这已成了标配。
    来源未知