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    业主请注意,今年山东物业管理工作要点17项

    时间2019-03-19 来源未知 编辑admin
      3月14日,山东省住房和城乡建设厅印发《2019年全省物业管理工作要点》,要求各市住房城乡建设局(城乡建委)结合实际,认真遵照执行。
     
      文件明确,2019年:
     
      ◆省住建厅会同省委组织部、省民政厅出台以党建引领物业服务管理工作的意见,搭建党建引领物业服务管理制度框架,建立部门间定期沟通、分工合作、协同配合机制,推动物业管理与城市基层党建、 社区治理融合共进。
     
      ◆指导市、县(市、区)组建物业服务行业党组织,负责加强对行业党建工作的领导和指导;督促街道(乡镇)依法履行业主大会成立、业主委员会监督指导等工作职责;配合民政等部门做好社区环境和物业管理委员会相关工作,明确人员组成、工作职责、运行机制,支持代行业主委员会职责,建立社区党组织领导下的多方联动机制。
     
      ◆制定《山东省业主大会和业主委员会指导规则》, 对物业服务质量评估、业主满意度评价、业主委员会委员候选人资格条件、业主大会选聘解聘物业服务企业程序等工作进行进一步细化明确。
     
      ◆完成《山东省物业服务规范》审定、发布工作,指导各市制定完善普通住宅前期物业服务等级标准,会同价格主管部门合理测算收费标准,做到质价相符、分级服务。
     
      ◆省住建厅会同相关部门印发《山东省物业服务企业“双随机、一公开”监督检查管理办法》,出台“一单两库一细则”,搭建联合抽查工作常态化模式。
     
      ◆修订完善《山东省物业服务企业信用档案与评级管理办法》,建成并试运行省平台系统。
     
      ◆修订完善《山东省住宅专项维修资金管理办法》,优化专项维修资金交存节点,明确开发建设单位未按要求交存首期维修资金的监管约束措施,对违规交付的,依法严格处罚,向社会公布一批典型案例。
     

     
      ◆实行维修资金使用申请材料清单制度,会同相关职能部门研究改进电梯和消防设施维修的具体措施,最大限度方便维修资金使用。
     
      2019年全省物业管理工作要点
     
      全省物业管理工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,按照省委“工作落实年”部署要求,紧紧围绕住房城乡建设中心重点工作,担当作为、狠抓落实,以实施党建引领物业服务管理为核心,以深化文明行业创建为主线,着力抓好维修资金监管、信用体系建设、新旧动能转换、安全生产、扫黑除恶等重点工作任务,着力构建“党建引领、社区抓总、各方联动、企业先行”物业管理工作格局,为实现“山东物业,走在前列”目标定位不懈努力。
     
      一、以党建引领规范和提升物业服务管理工作
     
      1.加强党建引领物业服务管理制度建设。会同省委组织部、省民政厅出台以党建引领物业服务管理工作的意见,搭建党建引领物业服务管理制度框架,建立部门间定期沟通、分工合作、协同配合机制,推动物业管理与城市基层党建、社区治理融合共进。
     
      2.健全物业服务行业党建工作领导体制。指导市、县(市、区)组建物业服务行业党组织,负责加强对行业党建工作的领导和指导;督促街道(乡镇)依法履行业主大会成立、业主委员会监督指导等工作职责;配合民政等部门做好社区环境和物业管理委员会相关工作,明确人员组成、工作职责、运行机制,支持代行业主委员会职责,建立社区党组织领导下的多方联动机制。
     
      3.完善社区物业管理日常监管制度体系。制定《山东省业主大会和业主委员会指导规则》,对物业服务质量评估、业主满意度评价、业主委员会委员候选人资格条件、业主大会选聘解聘物业服务企业程序等工作进行进一步细化明确。
     
      二、深入组织开展物业服务行业文明创建活动
     
      4.精心谋划2019年度文明创建活动。依托各类媒体、媒介对文明创建模范典型、优秀案例等进行大力宣传。与市场监管部门共同推进行业“山东标准”建设,争取一批企业标准、团体标准、地方标准纳入山东省标准建设试点示范项目;开展“放心消费在山东”活动,打造一批放心消费示范单位,切实形成工作合力,提升创建实效。
     
      5.持续推进物业服务标准化建设。完成《山东省物业服务规范》审定、发布工作,开展宣传推广,推进标准应用;指导各市制定完善普通住宅前期物业服务等级标准,会同价格主管部门合理测算收费标准,做到质价相符、分级服务;对32项企业标准建设重点项目进行验收发布,继续筛选团体标准、企业标准建设重点项目。
     
      6.落实工作任务推进激励机制。跟踪了解文明行业创建工作重点任务开展情况,将“三会三公开”制度落实情况作为创建工作开展的重要评价标准, 对工作推进不力的,及时开展督促指导。发布年度文明服务明星和文明创建示范项目、标兵企业、模范单位、优秀个人名单,择优推荐省级文明单位,争创文明行业。
     
      三、完善以信用为核心的物业服务市场监管体制
     
      7.落实物业管理日常监管制度。严格执行物业管理区域、业主委员会成立、物业承接查验和物业服务合同备案制度,逐步实现网上备案。规范物业服务招标程序,加强评标专家管理,打造公开、公平、公正的招投标环境。加强物业服务用房建设、移交、使用全过程监管。
     
      8.全面落实“双随机、一公开”监管要求。强化事中事后监管,落实部门联合“双随机、一公开”监管要求,会同相关部门印发《山东省物业服务企业“双随机、一公开”监督检查管理办法》,出台“一单两库一细则”,搭建联合抽查工作常态化模式,加强部门信息共享和工作协同,切实提高监管实效。
     
      9.推进企业信用档案与评级管理。指导各市稳步推进物业服务企业信用档案与评级管理,规范运作程序,维护市场秩序。修订完善《山东省物业服务企业信用档案与评级管理办法》,建成并试运行省平台系统,以适当方式开展使用培训;加强部门协作,优化信息获取方式,简化评级程序,强化结果运用。
     
      四、改进优化住宅专项维修资金管理
     
      10.加强资金交存使用管理。修订完善《山东省住宅专项维修资金管理办法》,优化专项维修资金交存节点,明确开发建设单位未按要求交存首期维修资金的监管约束措施,对违规交付的,依法严格处罚,向社会公布一批典型案例。实行维修资金使用申请材料清单制度,会同相关职能部门研究改进电梯和消防设施维修的具体措施,最大限度方便维修资金使用。
     
      11.提升维修资金管理信息化水平。指导各市加强住宅专项维修资金管理信息系统建设,通过信息化手段和流程再造,实现“一次办好”“零跑腿”;创新表决手段、查询方式,逐步实现电子表决、网上查询,确保维修资金使用透明高效。
     
      五、加快实施物业行业新旧动能转换
     
      12.提升人员技能素质。组织全行业积极参与“齐鲁工匠”建设工程,举办全省物业服务行业职业技能竞赛,开展物业服务企业负责人、项目经理、专业人员等各层面管理技能培训,提升行业从业人员整体素质水平。
     
      13.推进智慧物业管理。抓好现有3个市级物业服务综合管理平台建设,筛选一批新项目纳入全省住建系统新旧动能转换重大项目库,以点带面推动实现企业服务智慧化、日常监管智慧化和社区综合管理智慧化。支持物业服务企业通过探索智慧物业,不断拓展经营范围、创新商业模式,实现降本增效。
     
      14.促进行业健康发展。加强部门间协调配合力度,梳理行业发展基础数据,开展物业服务业发展监测分析。指导物业服务企业用足用好税收减免、财政补贴等优惠政策,支持企业打造绿色物业、智慧物业、品质物业、集群物业、和谐物业。
     
      六、全面贯彻“担当作为、狠抓落实”工作部署要求
     
      15.将“工作落实年”部署要求贯穿工作始终。深刻学习把握省委“工作落实年”工作部署要求,在全行业倡树“担当作为、狠抓落实”精神,实行“一线工作法”,加强调查研究,开展民营物业服务企业发展、行业党建工作等专题调研,积极破难点、解难题,推动行业年度重点工作任务落到实处。
     
      16.抓好行业安全生产和扫黑除恶专项斗争。配合公安消防、应急管理、市场监管等部门,指导督促物业服务企业做好共用部位、共用设施设备养护管理和秩序维护等日常服务。紧盯行业扫黑除恶打击重点,扎实做好氛围营造、线索排查上报等关键环节、重点工作,切实维护业主和物业服务企业合法权益。
     
      17.持续化解物业服务各类矛盾投诉。积极开展法规政策宣讲,提升业主和物业服务企业的合同意识和契约精神。认真解决政务服务热线、市长信箱、来信来电等各类投诉,建立销号制度,加强统计分析,区分个别问题和共性问题,注重完善体制机制,加大协同配合力度,切实降低物业服务投诉量,提升群众满意度。
    来源未知