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    以精细化为物业管理运营基因 创造性升级购物空间

    时间2019-01-04 来源未知 编辑admin
      陕西物业网讯:在2018中国商业地产TOP100暨商业表现奖的颁奖典礼上,行业“老兵”勒泰集团以第50名的排位再次获邀领奖,引发媒体及行业瞩目。主办方观点称其:“以创新为本,用新的商业发展逻辑持续引领着行业发展,通过为城市“量体裁衣”,致力于打造地标性商业项目,创造独特的市场价值。”
     
      继2017年后,勒泰集团再登2018“中国商业地产TOP100”榜单
     
      勒泰的创新思维模式,在各业务领域均有着优异表现:在城市地标项目的建设上,依托特有的商业研究体系,以“一城一景一地标”的创新理念实现精准定位,提高项目原生吸引力,赋予城市崭新的形象;在资产证券化实施过程中,设立颇具影响力与创新性的“勒泰一号”REITs产品,极大推进了国内REITs市场的发展;在商业不动产运营方面,勒泰充分发挥精耕细作的运营优势,匠心独运地引领着商业模式的转型升级,在不同的时代都能发挥自身特色。
     
      作为行业内深耕多年的商业资产运营商,勒泰在商业物业精细化管理运营方向的表现尤为出色,值得业内研究。在这里,重点介绍其外部表现的内核支撑——标准化体系建设、物业智能化管理以及于城市购物空间的布局匠心等。
     
      标准化体系的建设是勒泰进行精细化管理运营的扎实基础,也勒泰集团董事局主席杨龙飞多年来屡次强调和重点推进的方向。近期,旗下项目石家庄勒泰中心物业中心在“三标”体系认证完成的同时,勒泰标准化体系建设的成绩被外界所共睹。
     
      石家庄勒泰中心物业中心完成“三标”体系认证
     
      勒泰集团资管事业部副总裁静晓娜指出:“标准化体系的建设,不仅加强了企业管理的规范性,同时阶段性的管理评审也在总结中弥补管理漏洞,让管理不断进阶,真正实现管理闭环。通过标准化体系建设,在企业风险源辨识方面,把过去模糊的安全管理区分了类别、主次,让日常安全工作具有了针对性和重点性。方便管理者更清晰地抓住重点风险源,最大程度地减少安全隐患的发生。”
     
      在提交“三标”体系认证文件时,评审专家对勒泰的标准化操作流程大为赞扬:“勒泰物业仅一年的文件数量约为常规企业的数十倍,这绝非是一般标准的物业单位所能比拟的规模。每一份文件背后反映的是企业在物业管理中数道操作工序,看到如此庞大的文件体量,勒泰在实际服务工作中的精益求精也就不言而喻了。”
     
      不仅是在物业管理方面全力夯实标准化体系,放眼整个集团,勒泰寻根究底,并不满足于现有的成绩,于所有业务及职能板块,均大刀阔斧地持续致力通过“管理提升”实现全体系标准化、规范化流程的设计,并通过信息化赋能实现整个运行组织的高效提升。
     
      如果说把繁冗工作内容梳理成标准动作是构建勒泰精细化运营的底层基础,那么信息化、智能化建设便是如虎添翼,去繁就简,将复杂的操作流程精简为鼠标动作,将无法目及的物业管理及运营工作归集到可视化平台。
     
      所以,正是智能化系统的建设使勒泰精细化运营倍道而进。这包括对内的物业管理软件和对外的商户服务平台。谈到集人员管理及问题反馈为一体的物业管理软件,静晓娜表示:“这款软件可清晰的体现物业服务人员每日工作轨迹、工作数量及质量,能一目了然地呈现出员工具体的工作情况,每日完成工单数量,每日维保、巡检用时,方便日常工作的监督及绩效考核的跟进。而且可以通过软件更为明确地反映出在项目实际运作过程中,每日发现的问题事项,问题处理质量,哪些环节容易出问题,为管理提供改善方向。”
     
      不同于物业管理软件在内部工作环节中的管控,商户服务平台的应用将大大提升勒泰与商户、业主等外界间的沟通效率。“商户服务平台是为商户、业主提供线上一站式移动服务的平台,登录平台便可实现在线缴纳租金、物业费等各种费用,并可自助获取电子发票以及在线报事报修等。这款软件的上线将大大提升商户服务水平,提升整个购物中心的智能化管理运营水平。”静晓娜说。
     
      当然,物业管理的精益求精并非只限于企业于自身工作流程及技术操作领域提升服务水平,除此之外,勒泰独特的智慧担当也为精细化运营提供了区别于传统购物中心的服务体验,为城市的购物空间匠心布局。勒泰独特商业智慧生成的重要原因便是其于零售方面的思维锤炼,这使得勒泰可以更为精准地思考城市和人,突破性更新旧有商业模式,将商业融入美好生活场景的空间。
      文化与体验兼具的石家庄勒泰中心
     
      不同于传统购物中心商业化的购物氛围,勒泰将细腻的情感、优质的业态、共鸣的文化等统统融入到商业空间。以贴近当地百姓需求为产品底色,为城市引进373个首进品牌,并将品牌业态进行最优的组合搭配,以大量体验式业态等新鲜业态满足人们日益增长的美好生活的需求。同时,勒泰通过有效运营将充分将品牌文化与当地文化结合,在购物空间内构筑了不可复制的文化生态圈。为了永保项目商业生命力,勒泰注重加强对存量项目的不断升级改造,部分已建成多年的勒泰项目相较于城市新晋购物中心时尚现代感毫不逊色。此外,勒泰通过招商规划、新技术引进应用、优化人才培养机制等方向的努力持续提升商业整体运营能力。
     
      经过多年精细化运营,唐山远洋城依然是引领都市消费的时尚坐标
     
      勒泰在商业物业运营管理方面的成绩离不开其精细化基因,而创造性思维正是滋润这一基因的活血,正因如此,勒泰塑造了多个城市标杆精品项目,在实现自身商业价值的同时,引领着城市商业潮流滚滚向前,为城市人民带来更为幸福的生活体验。
    来源未知